정보이용료현금화정책과 두 한도를
먼저 가려 드려요

주제 01

통신사 정책과 두 한도를 다룬 세 쪽

소액결제 한도와 따로 보기, 미납 · 신규 정책 확인, 카드깡과의 차이를 따로 담았어요.

• 소액결제 한도와 따로 보기소액결제 한도와 정보이용료 한도가 따로 정해지는 방식
• 미납 · 신규 정책 확인요금이 밀렸거나 가입이 짧은 회선의 정책 살피기
• 카드깡과 정보이용료 차이쓰는 한도와 청구되는 곳이 다른 두 거래 비교

앱에 숫자가 두 개 보여서 어느 쪽을 봐야 할지 궁금하시면 첫 쪽을, 요금이 밀렸거나 가입한 지 얼마 안 됐다면 둘째 쪽을 먼저 읽어 보세요. 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하시면 셋째 쪽에 차이를 담았어요.

주제 02

미납 정책과 신규 정책은 결제 범위를 좁힐 수 있어요

요금이 밀리면 미납 정책, 가입이 짧으면 신규 정책이 걸려 한도가 줄거나 결제가 거절될 수 있어요.

요금이 밀린 적이 있는 회선은 미납 정책으로 한도가 잠시 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 이 정책이 얼마나 이어지는지는 가입 기간과 요금제, 나이에 따라 회선마다 달라요. 개통 3개월 미만 회선은 신규 정책이 걸려 정보이용료 한도가 보통 30만 원이에요.

정책 말고도 결제대행사 쪽에서 제한이 걸려 결제가 넘어가지 않는 경우가 있어요. 어느 쪽에서 막혔는지 먼저 확인해 풀어 드리는 것이 상담의 첫 차례예요. 거절될 때 보인 문구를 알려 주시면 함께 가려 드려요.

• 미납 정책 — 요금이 밀린 적이 있는 회선
• 신규 정책 — 가입 3개월 미만 회선은 보통 30만 원
• 결제대행사 제한 — 정책이 없어도 결제가 넘어가지 않는 경우
• 통신사 정책으로 일부만 결제 — 한도가 100만 원이어도 50만 원까지만 되는 경우

정책이 걸려 있어도 지금 되는 숫자가 있다면 그 안에서 진행할 수 있는지 함께 봐 드려요. 받으실 금액은 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 셈해 결제 전에 알려 드려요.

주제 03

거절된 회선도 처음부터 다시 한번 살펴봐요

거절 이유가 어느 정책인지 함께 찾은 뒤, 그 회선에서 할 수 있는 방법을 안내해 드려요.

다른 곳에서 거절된 회선도 처음부터 다시 한번 살펴봐요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히니, 다시 시도하시기 전에 먼저 연락 주세요. 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.

거절 문구를 그대로 기억하기 어렵다면 언제 어떤 금액으로 결제하셨는지만 알려 주셔도 돼요. 결제 내역을 함께 보며 어느 쪽에서 막혔는지 찾아봐요.

주제 04

한도를 올리는 것은 통신사 정책 안에서 해요

명의자 본인이 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 통신사 정책 안에서 올릴 수 있어요.

정보이용료 한도를 낮게 정해 두셨다면 명의자 본인이 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 통신사 정책 안에서 올리실 수 있어요. 가입 3개월 미만 회선은 보통 30만 원이고, 미납 없이 쓰시면 점점 늘어 최대 100만 원까지 될 수 있어요.

한도를 올리셨더라도 통신사 정책으로 이용자에 따라 결제되는 범위가 그보다 작을 수 있어요. 진행 금액은 결제되는 범위 안에서 정하니, 올리신 뒤의 숫자를 알려 주시면 범위를 다시 맞춰 봐요. 올리는 방법이 궁금하시면 상담에서 안내해 드려요.