정보이용료현금화인증번호와 신분증
언제 전하면 될까요

주제 01

신분증으로 맞춰 보는 것은 본인 명의예요

본인 명의 휴대폰인지, 정산받으실 곳도 본인 명의인지, 명의 도용이 아닌지를 맞춰 봐요.

정보이용료현금화는 명의자 본인이 직접 결제하는 상담이라, 결제하는 휴대폰이 본인 명의인지 먼저 맞춰 봐요. 정산받으실 곳도 본인 명의인지 함께 확인하고, 다른 사람의 명의를 몰래 쓰는 명의 도용을 막기 위해 신분증을 확인해요.

본인 명의가 맞으면 그다음은 명의자 본인의 직접 결제예요. 24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담하고, 가족 명의 회선이라면 명의자께서 직접 연락하셔야 해요.

주제 02

인증번호는 결제할 때 오면 그때 전해 주세요

명의자 본인이 휴대폰으로 결제하실 때 오는 인증번호를 상담 중인 창구로 전해 주시면 돼요.

결제는 고객님이 직접 하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요. 결제를 시작하시면 휴대폰으로 인증번호가 오니, 그 번호를 상담 중인 창구인 전화나 문자로 전해 주세요. 인증번호가 전해지면 결제가 확인되고 정산 차례로 넘어가요.

나눠 결제하신다면 결제마다 인증번호가 따로 와요. 그때마다 전해 주셔야 그 결제가 진행되고, 결제된 만큼씩 먼저 정산이 마무리돼요. 인증번호가 오지 않거나 결제 결과가 애매하시면 같은 결제를 다시 누르기 전에 먼저 말씀해 주세요.

인증번호는 결제할 때 오는 번호라 결제를 시작하기 전에는 오지 않아요. 결제를 시작하신 뒤 휴대폰으로 온 번호를 상담 중인 창구로 전해 주시면 돼요.

주제 03

신분증은 이렇게 준비해 주세요

본인 이름과 얼굴 사진이 또렷하게 보이게 준비해 주세요.

• 본인 이름과 사진이 또렷하게 보이게 준비해 주세요
• 회선 명의와 같은 이름의 신분증인지 봐 주세요
• 신분증은 진행을 정하신 뒤 상담에서 안내하는 때에 보내 주세요
• 가족이나 다른 사람의 신분증으로는 진행되지 않아요

어떤 창구로 보내시면 되는지는 그 차례에서 안내해 드려요. 신분증 확인이 끝나면 결제 차례로 넘어가고, 명의자 본인이 진행 금액을 결제하시면 돼요.

신분증 사진은 이름과 얼굴 사진이 잘 보이게 찍어 주세요. 확인이 끝나면 다음 차례를 안내해 드려요.

주제 04

인증번호를 묻는 낯선 연락은 한 번 멈춰 확인하세요

직접 상담 중이 아닌데 결제나 인증번호를 서두르게 하는 연락이라면 응하기 전에 멈추고 확인하세요.

인증번호는 고객님이 직접 결제하시는 차례에서 상담 중인 창구로 전해 주시는 것이에요. 상담을 하지도 않았는데 24시 바로를 내세워 결제를 서두르게 하거나 인증번호를 알려 달라는 연락이 온다면, 응하기 전에 멈추고 가입한 통신사 앱에서 결제 내역을 직접 확인해 주세요.

피해가 걱정된다면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 상담을 요청하세요. 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 휴대폰 결제를 차단하거나 한도를 낮추실 수도 있어요.